此时,胡波已经摆放了【暂停服务】,从柜台里出来了。
文明从林静真口中了解了情况,他把胡波请到一边,陷入两难,一方面害怕投诉银行声誉受到影响,一方面担心涉事的胡波不能顾全大局。
“文行长,我没听错吧,让我顾全大局给她这个贱人道歉?就得活该我受委屈?”
文明赶忙敬烟陪笑,“哎呀,兄弟,道个歉又不掉血不掉肉的,大事化小小事化了,这样她就不会投诉了……”
胡波何尝不是这样想,但是他讨厌文明这副奴才相,不是所有客户都能称之为上帝的。
“我不怕投诉!况且就算道歉她就不会投诉了吗?”
文明面露难色,极力解释,“但是咱们支行怕投诉啊?一个投诉扣五分,影响考评呀,不然你请她吃个饭,餐费我给你报销?”
他这个处理方式胡波看不上,提到请吃饭,他想到了
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